FAQ

Order

Semua produk yang dijual di INNERTRUE Official Website dijamin100% Original& selalu Ready Stock.

Klik link ini untuk tahu lebih lengkap cara belanja di Innertrue.com: HOW TO ORDER.

Jika order sudah terkonfirmasi, maka order tidak bisa dirubah. Jika ingin menambah orderan silahkan membuat order baru.

- Bank Transfer (BCA, BNI, BRI)

- BCA Virtual Account

- Shoppepay

- OVO

- GOPAY

- Permata Virtual Account

- Mandiri Virtual Account

- BNI Virtual Account

- Kartu Kredit /debit online (Visa, Mastercard)

- Tcash/LinkAja

- CIMB Clicks

- Indomaret

- Vospay

- Kredivo

1. Setelah memilih produk yang diinginkan, silakan klik ‘Add to Bag’.

2. Masukkan voucher yang kamu miliki pada kolom ‘Use Voucher Code”, kemudian klik ‘Apply’.

3. Setelah klik ‘Apply’, harga yang tertera akan terpotong secara otomatis dengan besar diskon yang diberikan (pastikan kembali bahwa voucher telah berhasil memotong nominal pembelanjaan kamu).

4. Silakan pilih ‘Checkout’ untuk melanjutkan proses pemesanan.

Apabila barang yang diinginkan sudah sold out, maka ada tulisan Out of Stock sehingga pembeli tidak dapat menambahkan barang ke cart. Customer dipersilahkan mengisi email di box"NOTIFY ME"agar mendapat pemberitahuan via email ketika barang tersebut back in stock.

SHIPPING

JNE dan Sicepat

Estimasi pengiriman 3-5 hari kerja tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur Nasional, terhitung sejak pesanan di kirim. Pengiriman setelah Jam 2 pada Hari Jumat akan di proses pada hari Senin/bukan hari libur berikutnya. Di saat promo tanggal cantik atau hari libur nasional, terkadang waktu pengiriman bisa lebih lama dari biasa.

Pengecekan biaya pengiriman akan tertera pada halaman ‘Shipping Address’ setelah klik ‘Checkout’.

Untuk saat ini Innertrue.com hanya melayani pengiriman di wilayah Indonesia saja.

Estimasi pengiriman kami adalah 1-3 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan 3-5 hari kerja untuk wilayah luar Jabodetabek, terhitung sejak pesanan dikirim. Proses pengiriman tidak dapat dipercepat kecuali memilih pengiriman Express dengan tambahan biaya untuk wilayah Jabodetabek.

Di waktu-waktu tertentu seperti Liburan Nasional atau tanggal cantik, waktu pengiriman bisa lebih lama dari biasa tergantung pada kapasitas ekspedisi yang dipilih.

A. Login akun INNERTRUE kamu. 

B. Buka Profile.

C. Klik tombol My Shopping.

D. Klik My Orders.

Return

Pihak INNERTRUE akan memastikan dan melakukan verifikasi terlebih dahulu apakah produk memenuhi syarat untuk dikembalikan. Jika pengembalian sesuai dengan persyaratan, kamu dapat menangguhkan keluhan dimulai dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke Customer Care melalui WA 0813 157 06 899.

1. Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan ataupun ditukar kecuali disebabkan oleh kerusakan dari pabrik atau kesalahan pengiriman oleh pihak INNERTRUE dimana barang akan akan ditukar dengan produk yang sesuai dengan pemesanan.

2. Pembeli harus bisa menunjukkan bukti foto dan  video dari saat unboxing bahwa kondisi produk yang rusak tersebut memang akibat kerusakan kerusakan dari pabrik atau tidak sesuai dengan yang dipesan.

3. Kerusakan yang disebabkan oleh jasa pengiriman agar dikoordinasikan dengan jasa pengiriman yang telah dipilih.

4. Jika kerusakan adalah dari pabrik dan dilampirkan dengan bukti (foto dan video saat unboxing), silahkan menghubungi Hotline INNERTRUE di nomor WA 0813 157 06 899 untuk di proses retur.

5. Bila kerusakan adalah dari pabrik atau kesalahan pengiriman oleh pihak INNERTRUE, maka INNERTRUE akan menukar dengan barang yang baru serta mengganti seluruh biaya ongkos kirim setelah barang dikirim kembali kepada INNERTRUE.

6. Batas waktu untuk melaporkan kerusakan atau kesalahan pengiriman adalah 7 hari setelah barang dikirim.

7. Produk yang rusak dari pabrik atau yang tidak sesuai dengan pesanan harus dikirim balik sesuai dengan kondisi saat dikirimkan kepada konsumen.

8. Produk akibat kesalahan pengiriman atau barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, hanya bisa ditukar dengan barang yang telah dipesan. Tidak bisa menukar dengan barang lain.

Jika barang yang terkirim tidak sesuai dengan barang di order atau terdapat kerusakan oleh manufacturing silahkan menghubungi Hotline INNERTRUE di nomor WA 0813 157 06 899 dengan melampirkan:

1. Nomor Orderan

2. Foto produk lengkap dengan bubble & plastic pembungkus

3. Foto depan paket dengan informasi data penerima

4. Video unboxing

VIP Membership (Innertrue Rewards)

Silahkan mendaftarkan Loyalty Program dengan klik link berikut: INNERTRUE REWARDS.

Berbagai keuntungan dari potongan diskon, free product, free ongkir dan promo tematik lainnya.

Reseller

Silahkan klik link ini untuk mendaftar jadi Reseller Innertrue: JOIN RESELLER.

- Hanya dengan modal 1 juta

- Keuntungan besar hingga 30%

- FREE Marketing Content

- FREE Dipromosikan di IG & Website Official

- FREE Products saat promo tematik

- Subsidi Ongkir hingga 100 ribu per Bulan

- Product dengan ribuan reviews

Hanya dengan modal 1 juta sudah bisa menjadi Reseller Innertrue. Syaratnya adalah mengisi form pendaftaran dan kemudian akan dievaluasi apakah wilayah tersebut masih Open Reseller. Jika masih open, maka calon reseller akan diberikan form pemesanan. Setelah melakukan transaksi pertama maka akan terdaftar sebagai Reseller resmi Innertrue.

Tidak ada biaya tambahan apapun untuk menjadi Reseller kecuali minimum pembelanjaan pertama.

Untuk Reseller Platinum dan Diamond akan mendapatkan subsidi Ongkir hingga 100 ribu rupiah.

Other

Seluruh produk INNERTRUE sudah lulus BPOM dan dapat di cek langsung di website BPOM: https://cekbpom.pom.go.id/