1. Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan ataupun ditukar kecuali disebabkan oleh kerusakan dari pabrik atau kesalahan pengiriman oleh pihak INNERTRUE dimana barang akan akan ditukar dengan produk yang sesuai.

2. Pembeli harus bisa menunjukkan bukti foto ataupun video dari saat unboxing bahwa kondisi produk yang rusak tersebut memang adalah kerusakan manufacturing atau tidak sesuai dengan yang dipesan.

3. Kerusakan yang disebabkan oleh jasa pengiriman agar dikoordinasikan dengan jasa pengiriman yang telah dipilih.

4. Jika kerusakan disebabkan oleh manufacturing dan dilampirkan dengan bukti, silahkan menghubungi Hotline INNERTRUE di nomor WA 0813 157 06 899

5. Bilamana kesalahan disebabkan oleh manufacturing atau kesalahan pengiriman oleh pihak INNERTRUE, maka INNERTRUE akan menukar dengan barang yang baru serta mengganti seluruh biaya ongkos kirim setelah barang dikirim balik pada kami.

6. Batas waktu untuk melaporkan kerusakan atau kesalahan pengiriman adalah 7 hari setelah barang dikirim.

7. Produk yang rusak akibat manufacturing atau yang tidak sesuai dengan pesanan harus dikirim balik sesuai dengan kondisi saat dikirimkan kepada konsumen.

8. Produk akibat kesalahan pengiriman atau barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, hanya bisa ditukar dengan barang yang telah dipesan. Tidak bisa menukar dengan barang lain.